מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – טופ מצברים

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של האתר top-batteries.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על־ידי מאור מצברים בע"מ, ח.פ. 516192697 (להלן: "מפעילי האתר" או "החברה").
מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד נאסף, נשמר, מעובד ונעשה שימוש במידע אישי, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתיקון 13 לחוק (התשפ"ד–2024).

---

א. כללי

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש באתר.
למונחים במדיניות זו תהיה המשמעות שניתנה להם בתנאי השימוש, אלא אם צוין אחרת.
האתר מספק מידע ושירותים בתחום המצברים בישראל בלבד.

---

ב. סוגי מידע הנאסף

האתר אינו כולל טפסים לאיסוף מידע באופן ישיר, אך עשוי לקבל מידע בדרכים הבאות:

1. שיחות טלפון (PayCall): מספר טלפון, משך שיחה, סטטוס מענה וזמן התקשרות.
2. הודעות WhatsApp: פרטים הנמסרים ביוזמת המשתמש כגון שם, סוג רכב או מיקום.
3. נתוני שימוש טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ונתוני אנליטיקה לא מזהים.
4. עוגיות (Cookies): למטרות תפעול בסיסי, שיפור השירות, סטטיסטיקה ושיווק (Google Analytics, Meta Pixel).

---

ג. מטרות עיבוד ושימוש במידע

המידע שנאסף משמש ל:

• מתן שירותי מצברים ותיאום הגעה.
• ניהול פניות ושיחות לצורך תיעוד ובקרת איכות.
• שיפור השירות וניתוח סטטיסטי.
• עמידה בדרישות החוק ואבטחת האתר.
• הצגת פרסום ממוקד (באמצעות פיקסלים של Meta ו־Google).

העיבוד מתבצע על בסיס:
הסכמה, ביצוע חוזה, אינטרס לגיטימי בהפעלת האתר, או חובה חוקית.

---

ד. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה מספקת את השירות בעצמה ואינה מעבירה מידע לבעלי מקצוע חיצוניים, למעט במקרים הבאים:

• PayCall Ltd – ניתוב ותיעוד שיחות טלפון.
• Meta Platforms (WhatsApp) – תקשורת דיגיטלית ביוזמת המשתמש.
• Google Analytics – עיבוד אנונימי לצרכים סטטיסטיים.
• ספקי אחסון ואבטחה – לצורכי תחזוקת האתר.
• ספקי חשבוניות לבית העסק – "חשבונית ירוקה"
• רשויות מוסמכות – אם נדרש לפי דין.

העברת מידע לחו"ל:
נתוני שימוש עשויים לעבור לשרתים באיחוד האירופי או בארה"ב דרך ספקים (Google, Meta) בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע לחו"ל), תוך שימוש במנגנוני הגנה מאושרים.

---

ה. שמירת מידע

סוג מידע	תקופת שמירה
נתוני שיחות (PayCall)	עד 12 חודשים
התכתבויות WhatsApp	עד 24 חודשים או סיום טיפול + 12 חודשים
נתוני Google Analytics	עד 14 חודשים (ברירת מחדל)
לוגים טכניים ואבטחה	עד 12 חודשים

---

ו. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ובכלל זה:

• הצפנת תעבורה (TLS)
• בקרות גישה והרשאות
• נוהלי גיבוי ותחזוקה
• נוהל תגובה לאירועי אבטחת מידע

במקרה של אירוע חמור, תימסר הודעה לרשות להגנת הפרטיות תוך 72 שעות, בהתאם לתיקון 13.

---

ז. זכויות המשתמשים (נושאי מידע)

בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:

1. עיון במידע – לקבל עותק של המידע האישי שנשמר אודותיך.
2. תיקון מידע – לבקש עדכון או תיקון של מידע שגוי.
3. מחיקה ("הזכות להישכח") – לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שימור.
4. התנגדות לעיבוד – לסרב לשימוש במידע לצרכי שיווק ישיר.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת [email protected] בנוסף יש לכתב גם את החברה המתחזקת את הפעילות השוטפת של הדומיין והאתר [email protected] .
מענה יינתן תוך 30 יום, וסירוב (אם קיים) יימסר בנימוק תוך 21 יום.

---

 

ח. עוגיות (Cookies), אנליטיקה ופרסום

לשם תפעול תקין, ניתוח שימוש, אבטחת האתר, שיפור השירות והתאמת פרסום, האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים, Local Storage, או Tracking Tags).

בעת כניסתך לאתר, נשמרים במכשירך קבצים קטנים (Cookies) המאפשרים לזהות את הדפדפן, למדוד ביצועים, לשפר את חוויית המשתמש, ולנתח שימוש באתר.
ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימתן עלולה להשפיע על חוויית השימוש.

סוגי העוגיות ומידע שנאסף

סוג עוגיה	מטרה	סוג מידע שנאסף	ספק צד שלישי	תקופת שמירה	קישור למדיניות
Session Cookies	תפעול בסיסי של האתר (ניווט, שמירת שפה, טעינת דפים)	מזהה סשן אנונימי	האתר עצמו	עד לסגירת הדפדפן	—
Functional Cookies	שמירת העדפות משתמש (כגון שפה ומיקום)	הגדרות שימוש בסיסיות	האתר עצמו	עד 6 חודשים	—
Google Analytics	ניתוח תנועת גולשים ונתוני שימוש אנונימיים	כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים נצפים, זמן שהייה	Google LLC (ארה"ב/איחוד אירופי)	עד 14 חודשים	Google Privacy Policy / Google Analytics Data Retention
Meta Pixel	פרסום ממוקד ומעקב אחר המרות ממודעות בפייסבוק/אינסטגרם	מזהי משתמש, עמודים שנצפו, קליקים, אירועי המרה	Meta Platforms Ireland Ltd	עד 90 יום	Meta Privacy Policy
Cloudflare Cookies	אבטחה וזיהוי תעבורה חשודה	מזהי IP וטוקן אימות	Cloudflare Inc. (ארה"ב)	עד 12 חודשים	Cloudflare Privacy Policy
Marketing / Remarketing Cookies	התאמת פרסום מחוץ לאתר	מזהה משתמש אנונימי, תחומי עניין	Google Ads / Meta	בין 90–180 יום	ראה קישורים לעיל

העברת מידע לחו"ל

חלק מהמידע עשוי להישמר בשרתי ספקים הפועלים מחוץ לישראל (לרבות בארה"ב או באיחוד האירופי).
העברות אלו נעשות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע לחו"ל), תוך שימוש במנגנוני הגנה מוכרים כגון חוזים אחידים או הצטרפות לתקני הגנה מאושרים (Adequacy).

הסכמה לשימוש

המשך השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות העוגיות ולשימוש בטכנולוגיות המתוארות לעיל.
אם אינך מעוניין בהצבת עוגיות שאינן חיוניות, ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן או למחוק קבצים קיימים.

---

ט. ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)

בהתאם לתיקון 13, מונה ממונה להגנת הפרטיות בחברה:
מאור ביטון – ממונה פרטיות (DPO)
טלפון: 050-999-3572
דוא"ל: [email protected]

בפניות יש לכתב את מנהלי התחזוקה של האתר חברת סמפרוס בע"מ בכתובת מייל [email protected]

---

י. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת בהתאם לשינויים בחוק או בשירות.
תאריך העדכון האחרון מופיע בתחתחת הדף. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר.

---

כ. יצירת קשר

לשאלות, הערות או פניות בנושא פרטיות נא להתקשר ולבקש את מאור ביטון הבעלים של החברה בטלפון: 050-999-3572

 

תאריך עדכון אחרון – 14 לאוגוסט 2025